Política de privacidad

El responsable del tratamiento es [pendiente] (NIF [pendiente]), titular de Centro de prueba de la plataforma, con domicilio en [pendiente]. Contacto: [pendiente], teléfono [pendiente].

La app es de Entrenly, que es el proveedor del software: trata tus datos solo por encargo del centro y siguiendo sus instrucciones (es el «encargado del tratamiento»), con un contrato entre los dos. No los usa para nada suyo.

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, si los das, DNI y fecha de nacimiento (si tu ficha no la tiene, la puedes poner tú en Mi perfil, para que tu centro te felicite).
• Las notas que el centro apunte en tu ficha para atenderte mejor (por ejemplo, a qué hora prefieres venir).
• Datos de tu relación con el centro: plan contratado, meses pagados, pagos y recibos, bonos, reservas de clases y sus cancelaciones, lista de espera, asistencia (si viniste o no, cuando se pasa lista), los cargos por cancelar tarde o no presentarse, lo que tu centro te haya anulado, perdonado o regalado, con su motivo, y lo que te haya cambiado a mano: otro importe al cobrar o hasta cuándo vale tu cuota o tu bono.
• Lo que compras en la tienda de tu centro, si quien te lo vende lo apunta a tu nombre: qué, cuándo, cuánto y cómo pagaste.
• Si te registras con el enlace de la prueba gratis: lo que te da el centro (tus clases gratis y, si tiene sala, tu día de sala), hasta cuándo vale y si viniste, para que el centro sepa en qué punto está. Se borra con tu cuenta, salvo el día en que empezaste, que se queda sin tu nombre para contar cuántos se quedan después de probar.
• Si traes a alguien con una invitación, o vienes invitado: a qué clase o a qué día, quién invitó a quién, cuándo se usó el enlace y si vino, para contar las invitaciones de cada mes y que cada persona venga invitada una sola vez. Quien invita ve el nombre y la inicial del apellido de quien viene con su enlace; el centro ve los dos. Se borra con la cuenta de quien vino; si se da de baja quien invitó, se queda sin su nombre.
• Si tu centro congela tu cuota: de qué día a qué día, quién la puso, si volviste antes y, si tiene precio, lo que se cobró. No se pregunta por qué. Se borra con tu cuenta.
• Si el centro registra las entradas a la instalación: el día y la hora de cada entrada, cómo se hizo y si se dejó pasar.
• Los avisos que te manda la app (plaza libre, clase cancelada, cambios en tu cuota, los recordatorios de tu centro…) y si los has leído. De los recordatorios se apunta además cuál se te ha mandado y cuándo, para no mandarte nunca el mismo dos veces, y los que hayas quitado en Mi perfil.
• Si nos escribes desde «¿Algo no va bien?»: tu mensaje, la pantalla donde te pasó y, para poder reproducir el fallo, el modelo de tu móvil, su sistema, el navegador, si usas la app instalada y el tamaño de la pantalla, y la respuesta del centro, si te contesta. Si es un fallo de la app, el centro puede pasárselo a Entrenly, sin tu nombre ni tu teléfono.
• Tus permisos, con su fecha: cuándo aceptaste esta política, si quieres recibir ofertas y desde cuándo, y si has subido foto y cuándo diste permiso.
• Tu foto de perfil, solo si decides subirla. Es voluntaria: la app funciona igual sin ella. Se guarda recortada y reducida.
• Tu libreta de entreno, si tu centro tiene encendido «Mi entreno» y la usas. Es voluntaria: las tablas que te haces (nombre, ejercicios, series, repeticiones, descanso y notas), los nombres de tus ejercicios y tus marcas (fecha, kilos, repeticiones, si es un RM real y una nota). El RM estimado lo calcula la app al momento y no se guarda.
• Tus pagos con tarjeta, si pagas desde la app. Tu tarjeta la escribes en la página de pago del banco de tu centro: la app no la ve ni la guarda. De cada pago se guarda lo que pagas, el importe, su número de pedido y lo que contesta el banco (si lo autoriza y su código). Si guardas tu tarjeta para que tu cuota se cobre sola, también la referencia que da el banco para volver a cobrarte con ella, que se guarda cifrada, la marca, sus 4 últimas cifras, su caducidad y el día en que diste tu permiso.
• Las fotos de tu centro. Las fotos de las clases y del centro que ves en la app las pone tu centro, y pueden mostrar a personas: solo las pone con su permiso. Si sales en una y quieres que la quite, pídeselo.
• Datos técnicos mínimos para que la app funcione: la sesión iniciada en tu móvil y, si activas los avisos, la suscripción de tu móvil a las notificaciones. Para frenar a quien prueba contraseñas, se cuentan los intentos fallidos de entrar con una huella del teléfono o correo escrito y de la conexión, nunca con esos datos en claro.
• Si eres menor de 14 años: el nombre y el teléfono de tu padre, madre o tutor y la fecha en que dio su consentimiento.
• Si preguntaste por el centro antes de apuntarte: de dónde viniste, qué te interesaba y lo que se habló contigo (lo cuenta el apartado 10).
• Si tu app la lleva tu familia, o llevas la de tus hijos: quién la lleva y desde cuándo. De quien la lleva con una cuenta de familia, sin ser socio: su nombre, sus apellidos, su móvil, su correo si lo da, su contraseña, cuándo aceptó esta política y los móviles en los que activa los avisos.

No tratamos datos de salud: no se apuntan lesiones ni enfermedades. Si alguna vez hiciera falta (por ejemplo, para adaptar una clase), te lo pediríamos aparte y con tu consentimiento expreso. Tus marcas de entreno tampoco lo son: son tu rendimiento deportivo. Aun así, en las notas de tu libreta la app te avisa: «No apuntes lesiones ni datos médicos».

• Gestionar tu cuenta de socio: altas, cuotas, bonos, reservas, lista de espera, asistencia, entradas, lo que compras en su tienda y avisos sobre tus clases. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro.
• Que tu madre, tu padre o tu tutor lleve tu app desde la suya, si eres menor de 18 años: ve lo tuyo en la app, reserva por ti y le llegan tus avisos. Base: el consentimiento de tu padre, madre o tutor si tienes menos de 14 años, o el tuyo si tienes 14 o más, que se da en recepción al unirte a su cuenta; se retira pidiéndolo en recepción, y se acaba solo el día que cumples 18. Y la cuenta de familia de quien la lleva sin ser socio, para que entre: la relación entre tu familia y el centro.
• Mandarte los avisos de tu centro: lo que cuente a todos sus socios, a los de tu plan o a los apuntados a tu clase (un cierre, un cambio de horario…), a la campana de tu app y, si has activado los avisos, a tu móvil, y su respuesta si le escribes desde «¿Algo no va bien?». Es el mismo texto para todos, sin datos de nadie. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro.
• Mandarte recordatorios: la app te manda sola un aviso la víspera de cada clase que tengas reservada, 3 días antes de que venza tu cuota, 7 días antes de que caduque tu bono, si te quedan clases y si llevas 14 días sin venir a clase con tu cuota pagada (una sola vez, hasta que vuelvas), a las 20:00, a la campana de tu app y, si has activado los avisos, a tu móvil. Nunca de noche, nunca dos veces el mismo y nunca publicidad. Para el de si dejas de venir, la app mira tus reservas y tu asistencia. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro. Puedes quitar cada uno cuando quieras en Mi perfil, en «Recordatorios».
• Darte la bienvenida: al activar tu cuenta, la app te manda un aviso de bienvenida de tu centro, con lo que puedes hacer en ella. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro.
• Felicitarte el cumpleaños, si tu ficha tiene tu fecha de nacimiento: ese día, a las 20:00, la app te manda una felicitación de tu centro. Solo mira el día y el mes, nunca tu edad, y la felicitación no la ve nadie más. Base: el interés legítimo del centro en felicitarte. Puedes quitarla cuando quieras en Mi perfil, en «Recordatorios».
• Guardar tu libreta de entreno («Mi entreno»), si tu centro lo tiene encendido y la usas: tus tablas y tus marcas, para que lleves tu entreno. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro; es una función de la app que usas si quieres.
• Cobrarte con tarjeta desde la app tu cuota o un bono y, si guardas tu tarjeta, tu cuota cada vez, el último día de la que tienes, con un aviso de cada cobro. Base: la ejecución del contrato entre tú y el centro; tu permiso al guardar la tarjeta es tu autorización para cada cobro, y lo retiras cuando quieras con «Quitar mi tarjeta», en «Mi plan».
• Facturación y contabilidad. Base: las obligaciones legales del centro (normativa fiscal y contable).
• Llevar las cuentas de tu centro: cuántos socios hay, quién se da de alta y quién se va, cuánto se queda cada uno y lo que deja, cómo de llenas van las clases y quién falta a ellas. Salen de lo que ya guarda la app, solo las ve la administración del centro y no se usan para decidir nada sobre ti. Base: el interés legítimo del centro en llevar su negocio.
• Enviarte ofertas y novedades de Centro de prueba de la plataforma, por la app (a la campana y, si has activado los avisos, al móvil, con «Oferta ·» delante) o por correo. Base: tu consentimiento, que es voluntario y puedes retirar cuando quieras desde Mi cuenta, desde cada oferta o en recepción, sin que afecte al resto. Se guarda la fecha en que lo diste.
• Seguridad de la app (por ejemplo, limitar los intentos de acceso o apuntar lo que hace el soporte de Entrenly). Base: el interés legítimo del centro en proteger tus datos y los del resto de socios.
• Mostrar tu foto de perfil a los monitores y a recepción en las listas de clase (para reconocerte al pasar lista), a los demás socios que consulten en la app una clase en la que estás apuntado, en los círculos de apuntados de esa clase, sin tu nombre, y a todo tu centro junto a lo que publiques en el tablón. Si la subiste antes del 15/10/2026, en el tablón no sale hasta que la vuelvas a guardar. Base: tu consentimiento, que das al subir la foto marcando la casilla y retiras en cualquier momento quitándola desde Mi perfil; al quitarla se borra y deja de verse.

Por debajo de 14 años no se puede dar el consentimiento solo (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Para registrarte en la app tienes que confirmar que tienes 14 años o más. El alta de un menor la hace recepción con su padre, madre o tutor, que da su consentimiento; se guardan su nombre, su teléfono y la fecha. Sin ese consentimiento, un menor no recibe ofertas ni sube foto.

Si un menor de 18 años no tiene móvil, o es pequeño, su padre, madre o tutor puede llevar su app desde la suya: lo une recepción, con el consentimiento de su padre, madre o tutor si tiene menos de 14 años, o con el suyo si tiene 14 o más. El día que cumple 18, deja de llevarse desde la cuenta de su familia.

Del personal del centro, cada uno ve lo que necesita para su trabajo:

• La administración del centro: lo tuyo que guarda la app, salvo tu libreta de entreno. Decide qué puede hacer recepción y qué pueden hacer los monitores.
• Recepción: tus datos, tu cuota, tus bonos, tus pagos, tus compras en la tienda y tus reservas, para darte de alta, cobrarte y atenderte. No ve la contabilidad del centro.
• Los monitores: tu nombre y tu foto, si la has puesto, en las clases que dan, y apuntan si vienes. Ni tu teléfono ni tus pagos.

Queda apuntado quién del centro te anula un cobro, te cobra un importe distinto del que propone la app, te regala clases, te vende un bono a medida, te retira un cargo o cambia hasta cuándo vale tu cuota o tu bono, cuándo y, si lo escribe, por qué. Lo ve la administración del centro, para revisar lo que hace su equipo.

A nadie más con fines comerciales. Además del personal del centro:

• Quien lleva tu app desde la suya, si eres menor de 18 años y lo lleva tu familia: ve lo tuyo en la app como lo ves tú (tus clases, tu plan, tus avisos y tu perfil), reserva y cancela por ti y le llegan tus avisos al móvil, con tu nombre delante; el centro le escribe por WhatsApp lo que se debe de tu cuota. No cambia tus permisos, tu foto ni tus ofertas, ni publica en el tablón o trae a nadie en tu nombre.
• Entrenly, como proveedor del software: la app y sus datos están en servidores de la Unión Europea contratados por Entrenly. Tiene una cuenta de soporte para ayudar al centro si algo falla, que puede ver los datos de los socios, salvo su libreta de entreno, para resolver incidencias. Solo entra si el centro lo permite, el centro puede quitarle el acceso cuando quiera y queda apuntado lo que hace: cuándo entra, qué fichas abre, qué datos descarga y qué cambia.
• WhatsApp: algunos mensajes (tu enlace de acceso, un recordatorio de cuota, la invitación a registrarte) los manda el centro desde su propio WhatsApp. La app solo prepara el texto; no envía nada a WhatsApp por su cuenta.
• Notificaciones del móvil, si las activas: el aviso viaja cifrado, y el servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft, según el dispositivo y el navegador) solo lo entrega; no puede leer lo que dice.
• El banco de tu centro y Redsys, la plataforma de pago que usan los bancos españoles, si pagas con tarjeta: escribes tu tarjeta en su página, y la app les manda el importe, el concepto y el número de pedido, sin tu nombre. Ellos hacen el cobro y le dicen a la app si se ha pagado y, si guardas tu tarjeta, la referencia para volver a cobrarte con ella.
• Las administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Si usas «Mi entreno», tu libreta, en la app, solo la ves tú: ni el personal del centro ni la cuenta de soporte de Entrenly. Si el centro descarga tus datos desde su panel, solo ve cuántas tablas, ejercicios y marcas tienes. No se manda a ninguna inteligencia artificial.

Si añades una clase a tu calendario («Añadir a mi calendario»), la app no guarda nada: en el iPhone o en el ordenador te da un archivo con la clase (cuál es, cuándo, la sala y el centro) para tu calendario, y en Android abre Google Calendar con la clase ya escrita. Lo que guardes en tu calendario lo trata quien te lo da (Apple, Google…), con su propia política de privacidad.

La app aplica automáticamente las normas del centro:

• Si cancelas una clase con menos de 5 horas de margen, la pierdes (salvo en los 10 minutos siguientes a reservarla, o si el centro le ha cambiado la hora o la sala). Si cancelas con 1 hora o menos, o no te presentas y el monitor lo apunta al pasar lista, se te suma un cargo de 2,00 € a la próxima cuota.
• Si no tienes la cuota al día, no puedes reservar con tu plan hasta que pagues (sí con tus clases extra).
• No puedes reservar dos clases que coincidan en la hora.

Recepción puede revisar cualquiera de estas decisiones: si explicas un motivo justificado, te retira el cargo. Por eso no hay decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti (art. 22 del RGPD).

• Tus datos, mientras seas socio.
• Al darte de baja o borrar tu cuenta desde la app se borran o se anonimizan en el acto tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu DNI, tu fecha de nacimiento, las notas, tu contraseña, tus avisos (con lo apuntado de tus recordatorios), tus mensajes, tu foto, tus tablas y tus marcas de entreno, las invitaciones que hiciste y nadie usó y, si viniste invitado, tu invitación, lo hablado contigo antes de apuntarte y, si eras menor, los datos de tu tutor.
• Tus tablas y tus marcas de entreno, mientras tengas la cuenta. Puedes borrar cada tabla, ejercicio o marca cuando quieras, en «Mis tablas y marcas», o todo a la vez en Mi perfil, con «Borrar mis tablas y marcas». Si el centro apaga «Mi entreno», no se borra nada, y desde Mi perfil lo sigues pudiendo descargar o borrar. Si tu centro deja de usar la app, antes se te avisará en ella para que descargues tu libreta; después se borra.
• Las invitaciones: la de quien vino, mientras tenga su cuenta, para que venga invitado una sola vez; las que nadie usó, hasta que pasa su clase o su día.
• Quién lleva tu app: hasta que el centro te quita de su cuenta, te das de baja o cumples 18. La cuenta de familia de quien la lleva sin ser socio se borra entera en cuanto no lleva a nadie, o cuando la borra desde la app.
• Tus pagos y tus compras en la tienda: 6 años, por las obligaciones contables y fiscales del centro. Tras la baja ya no van con tu nombre.
• Tus reservas, tu asistencia y los cargos que no se llegaron a cobrar, tras la baja: 24 meses desde que te diste de baja. Si viniste con la prueba gratis, el día en que empezaste, sin tu nombre, también.
• Tu tarjeta guardada, hasta que la quites o te des de baja. Los pagos con tarjeta que no se llegaron a cobrar: 12 meses. Los que sí, como tus pagos.
• Los avisos de la app: 12 meses.
• Lo que apunta la app de cada recordatorio que te manda (cuál y cuándo): 12 meses.
• Los mensajes de «¿Algo no va bien?»: 12 meses.
• Las entradas a la instalación: 24 meses.
• Lo que apunta la app sobre la cuenta de soporte: 24 meses.
• Lo que apunta la app de quién del centro te anula un cobro, te cobra otro importe, te regala clases, te vende un bono a medida, te retira un cargo o te cambia una fecha: lo mismo que el cobro, la cuota, el bono o el cargo al que acompaña.
• Los intentos fallidos de entrar: 24 horas.
• Tu foto, hasta que la quites o te des de baja. Tu permiso para ofertas, hasta que lo retires.

Pasado cada plazo, la app lo borra sola cada noche.

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un tratamiento, pedir que se limite, y recibirlos en un archivo para llevártelos (portabilidad). Basta con pedirlo en recepción o escribir a [pendiente]; te contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para borrar tu cuenta y tus datos no hace falta pedirlo: lo haces tú desde la app, en Mi perfil → «Borrar mi cuenta». Los pasos, qué se borra y qué se queda, y a quién pedírselo si no puedes entrar, en Borrar tu cuenta.

Tus tablas y tus marcas de entreno te las llevas tú: en Mi perfil, con «Descargar mis tablas y marcas», en un archivo (JSON). Si el centro apaga «Mi entreno», no se borra nada y las sigues pudiendo descargar o borrar desde ahí. Si no puedes entrar en la app, pídeselo al centro: como no ve tu libreta, se lo pide a Entrenly, que te la saca.

La app solo funciona por conexión cifrada (HTTPS); las contraseñas se guardan cifradas y nadie del centro puede verlas; se limitan los intentos de entrar; el acceso al servidor está restringido; cada persona del centro solo ve lo que necesita para su trabajo, y la administración del centro decide qué puede hacer recepción y qué pueden hacer los monitores; lo más delicado que hace su equipo queda apuntado; tu libreta de entreno, en la app, solo la ves tú; y lo que hace la cuenta de soporte queda apuntado y el centro lo puede revisar.

Si preguntas por el centro sin ser socio (por teléfono, por WhatsApp, en recepción o con el formulario «¿Te llamamos?»), el centro te puede apuntar como interesado, para llamarte o escribirte sobre lo que preguntas.

• Qué datos: tu nombre y tus apellidos, tu móvil o tu correo, de dónde nos conoces (Instagram, un socio, el formulario…), qué te interesa, en qué punto está lo tuyo y el día para llamarte, lo que se habla contigo y quién del centro lo apunta. Nunca datos de salud.
• Para qué y con qué base: para llamarte o escribirte sobre lo que preguntaste, desde el teléfono o el WhatsApp del centro, porque lo has pedido tú (una medida precontractual a petición tuya, art. 6.1.b del RGPD); con el formulario, además, con la casilla que marcas. Nada de publicidad: la app no te manda nada sola.
• Quién lo ve: la administración y la recepción del centro. Ni los monitores ni la cuenta de soporte de Entrenly.
• Cuánto tiempo: si no te apuntas, se borra a los 6 meses de la última vez que se habló contigo o que escribiste. Si te apuntas, pasa a tu ficha de socio y se borra con ella. Si te registras tú en la app con el mismo móvil o el mismo correo, se une a tu ficha cuando el centro comprueba que eres tú.
• Tus derechos: los del apartado 8. Pídelo en recepción o en el correo del centro: lo corrigen o lo borran en el acto.